Pagos y retiros

Así se libera tu saldo según el canal por el que entró la venta.

Puedes consultar tu saldo disponible en tiempo real y solicitar el retiro en cualquier momento posterior al corte; Grou procesa el pago dentro de los 3 días hábiles siguientes. La disponibilidad a D+15 cubre el período de retracto/garantía del producto.

Condiciones generales de retiro

• Monto mínimo: USD $50. Los saldos inferiores se acumulan al siguiente ciclo.

• Moneda: todos los saldos y retiros operan en USD; el costo de conversión a moneda local lo asumes tú según el método elegido.

• Métodos disponibles: Transferencia bancaria internacional en USD, Ontop y PayPal. El costo de transferencia se traslada al creador según la tarifa vigente del proveedor..

• Cuenta inactiva: Grou no cobra tarifa por inactividad sobre tu saldo disponible.

• La cuenta bancaria registrada debe estar a tu nombre o de tu negocio registrado.

Retenciones y reserva

No existe una reserva permanente por defecto — la disponibilidad a D+15 ya cubre el período de garantía del producto. Grou puede retener fondos por investigación, fraude, contracargos, cumplimiento OFAC, disputa o incumplimiento contractual, hasta resolver la contingencia. Como medida de riesgo escalada, Grou puede aplicar una reserva de seguridad de hasta 20% del neto por 30 días calendario cuando superas el 0.70% de contracargos.

Preguntas frecuentes de Pagos y retiros

Cuándo se libera mi saldo

El saldo pasa de en tránsito a disponible cuando termina el periodo de retención antifraude y de liquidación del medio de pago usado por el comprador.

1. La venta se aprueba y el saldo entra como disponible.

2. Transcurre la retención antifraude y de garantía.

3. El saldo pasa a disponible y habilita la solicitud de retiro.

Artículos relacionados

• Grou Pay — fee de procesamiento y comisión de Origen.

• Reembolsos y contracargos — cómo afectan tu saldo.

• Solución de problemas comunes