Contacto y soporte

Puedes solicitar soporte, reportar un problema con un pago o pedir un reembolso a través de la atención al cliente del portal, por teléfono o por chat con un asesor. Para temas comerciales o de tu cuenta como creador, tu Account Manager asignado es tu primer punto de contacto.

Formulario de solicitudes: también puedes abrir un caso de atención desde el formulario guiado del Centro de Ayuda, en Contacto y soporte. Ahí eliges si escribes como comprador o como productor, indicas el motivo y la especificación, y adjuntas una imagen si ayuda a explicar el problema. Cada solicitud queda registrada para el equipo de soporte de Grou.