Preguntas frecuentes
Lo que más preguntan los mentores antes de lanzar.
¿Cuánto cobra Grou por procesar una venta?
Grou cobra 8.9% + $0.50 por transacción en Checkout, con tarifas preferenciales negociables por volumen. Si vendes financiado con Graddual, se suma 14.9% desde la segunda cuota. Ver el detalle en Grou Pay.
¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?
Las comisiones de ventas en el Checkout de Grou se liquidan con un plazo de D+15 sin retención, con corte semanal los viernes y pago 3 días hábiles después de tu solicitud. Las ventas del MGC se liquidan con un plazo D+25. Ver Pagos y retiros.
¿Grou aloja mis videos y cursos grabados?
No. Grou Hub transmite streaming en vivo nativo, pero el hosting de tu contenido pregrabado (videos, PDFs, módulos) corre por tu cuenta como creador.
¿Qué pasa si un comprador pide un reembolso después de que ya me pagaron?
El monto se registra como saldo negativo en tu wallet y se descuenta de tu próxima liquidación. Ver Reembolsos y contracargos.
¿El interés de Graddual me lo cobran a mí o al comprador?
El 14.9% es un fee que Grou te cobra a ti desde la segunda cuota, por asumir la cobranza y el riesgo de mora. El comprador solo paga el interés o markup que tú decidas configurar al armar el plan de cuotas.
¿Puedo activar solo el checkout sin usar el equipo comercial (MGC)?
Sí. Cada capa del ecosistema se activa de forma independiente. Puedes operar solo con Grou Pay, o sumar MGC, Graddual o Círculos según lo que necesite tu negocio.
¿Cómo gano dinero refiriendo mentores por Círculos?
Ganas comisión vitalicia mientras el mentor referido esté activo: 0.5% sobre sus ventas por Checkout y 3% sobre sus ventas cerradas por el equipo MGC. Es gratis y sin límite de referidos. Ver Círculos.
¿Qué documentos necesito para activarme como creador?
Documento de identidad oficial vigente con foto y validación biométrica facial (selfie). Si operas como empresa, se suma certificado de constitución, identidad del representante legal y registro fiscal. Ver Primeros pasos.
¿Puedo registrar el pago en la cuenta bancaria de otra persona?
No. La cuenta de payout debe estar exactamente a tu nombre como creador. Registrar o transferir fondos a una cuenta de terceros es causal de rechazo.
¿Qué es la comisión de Origen y cuándo la pago?
Es la comisión de quien trajo el lead o la audiencia, distinta a ti como Creador. En productos dentro de Grou Marketplace es fija en 25% del neto; fuera de Grou Marketplace, la defines tú. Si eres Creador y Origen a la vez, te quedas con el 100%.
¿Dónde veo cuánto dinero tengo disponible para retirar?
En Panel de Negocios → Wallet. Ahí ves tu saldo disponible, en tránsito, pendiente y total, y puedes solicitar el retiro directamente. Ver Wallet.
¿Cómo evito que mis ventas de tráfico pagado no se atribuyan a mi cuenta?
Usa siempre el Link del Producto de tu programa o checkout en tu pauta publicitaria. Sin ese link, Grou no puede atribuir la venta a tu cuenta ni generar la comisión de Origen correspondiente.
¿Cómo activo el pago en cuotas en mi producto?
Desde la pestaña Cuotas del editor de tu Programa, Taller o Checkout. Ahí activas Graddual; el comprador ve un 4% de recargo por cuota. Ver Graddual para las condiciones que se te aplican a ti como mentor.